COMPARISON OF MODELS EVALUATING BUSINESS EXCELLENCE

Abstract

This work aims to analyze the weight and importance criteria  for evaluation of different models of business excellence.  The models analyzed are: the European model EFQM, MBNQA model and the model Latin American. It is used as a reference for comparison to Balanced scorecard model. El modelo MBNQA cree que la perspectiva para el aprendizaje y el crecimiento y las perspectivas financieras son las más importantes de la organización, y le da más valor a la definición de la misión, visión y estrategia, que el resto de los modelos comparados.

El modelo EFQM, después de su última revisión en 2010, y un enfoque de manejo sostenible, resta importancia a las perspectivas financieras, y le da más valor a las perspectivas de los clientes, el aprendizaje y el crecimiento. El modelo latinoamericano le da más importancia a la perspectiva de aprendizaje y crecimiento, que a otras perspectivas.