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S. Sarkar and L. Carvalho, “Inovação no Sector dos Serviços: Uma Nova Área de Investigação”, Tour Manage Stud, vol. 2, pp. 52–59, Dec. 2006, Accessed: Apr. 13, 2024. [Online]. Available: https://tmstudies.net/index.php/ectms/article/view/35