FERNANDES, Eunice Mancebo Rodrigues; GUERRA, João Guilherme. Gestão pela qualidade total em empresas turísticas. Tourism & Management Studies, [S. l.], v. 4, p. 40–49, 2008. Disponível em: https://tmstudies.net/index.php/ectms/article/view/47.. Acesso em: 29 apr. 2024.